1.1. Возврат Платежа за оплаченный Заказ проводится только за заказы, оформленные на Сайте Музея при помощи Банковской Карты и не полученные в Кассах музея. Срок обработки запроса — 10 рабочих дней.
1.2.
Для осуществления возврата Платежа Клиент должен заполнить Заявление в электронном формате и отправить его по электронной почте по адресу: info@museum-xxvek.ru 1.3. Обработка запросов на осуществление Возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 10 до 17 часов по Московскому времени. Запрос принимается Музеем в обработку только после выполнения Клиентом в полном объеме условий, оговоренных в пп.1.2.
1.4. При принятии запроса на возврат Платежа за билеты Музея менее чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия Музей оставляет за собой право не возвращать Клиенту стоимость Билетов. Возврат билетов по сеансам, а также билетов на экскурсии осуществляется
не позднее, чем за 3 дня до начала сеанса или экскурсии. 1.5. При принятии запроса на возврат Платежа за групповую экскурсионную путевку менее чем за
7 (семь) дней до начала Мероприятия Музей оставляет за собой право не возвращать Клиенту стоимость Путевки.
1.6. Частичный возврат стоимости билетов из одного заказа невозможен.
2. Правила возврата Билетов по инициативе Музея.
2.1. При Возврате Платежа в случае отмены мероприятия или в случае замены мероприятия, если Билеты подлежат возврату, а также в случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления Заказа или осуществления Платежа, Музей производит аннулирование Заказа и возвращает Клиенту Платеж в полном объеме.
3.Стороны пришли к соглашению, что в Возврат Платежа Музеем по соответствующему Заказу в соответствии с условиями настоящего Соглашения и/или Правилами Международных Платежных Систем и законодательством РФ, будет расцениваться Сторонами как событие, которое является достаточным основанием для Музея прекратить свои обязательства по настоящему Соглашению и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объеме.
4. Датой Возврата Платежа считается дата списания денежных средств со счета Музея. За дальнейшее прохождение денежных средств Музей ответственности не несёт.
Ссылка на приказ>>>